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Informations

Article 1 : Modalités de livraison et délais de livraison en France Métropolitaine et à l'étranger

1.1 - Modalités

Généralités
Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous nous avez indiquée au cours du processus de commande.
Pour des raisons de suivi des colis, il nous est impossible de livrer les commandes dans les bases ou autres locaux des Armées.

1.2 - Colis de moins de trente kilos

Livraison en Colissimo via LA POSTE :

Frais de participation à la préparation et à l'expédition :

Les frais de livraison sont calculés au moment de la validation de la commande, car ils varient en fonction du poids final. Pour une livraison à l'étranger veuillez prendre contact avec nous.

Par conséquent, aucune réclamation concernant la non réception d’un colissimo direct ne sera acceptée par nos services au-delà d’un mois après expédition.

1.3 - Délais d'expédition et de livraison

L'ensemble des délais annoncés sont calculés en jours ouvrés.
Les délais indiqués sont des délais moyens et correspondent aux délais de traitement, de préparation et d'expédition de votre commande (sortie entrepôts). Ils courent dès la validation de la commande* .
À ce délai, il faut ajouter le délai de livraison du transporteur (Poste / Transporteur).

Généralement, pour un article disponible en stock :
le magasin, le poids, la taille peuvent faire varier le délai de préparation et d’expédition d’un article en stock.
Voici les principaux délais pour un produit en stock :

Sous 48 à 72 heures,
2 à 5 jours
4 à 8 jours

Les délais varient selon la typologie du produit et sa disponibilité.

Si, dans un délai de 1 mois, après validation de votre commande, vous ne recevez pas votre colis ou le solde de votre commande et que, durant cette période, vous n'avez pas reçu de notification par e-mail d'une rupture, de mise en attente, d'un envoi de bon d'achat ou d'un remboursement, contactez notre Service Clients.

Généralement, pour un article qui n'est pas en stock :
La marque du produit peut faire varier le délai de réception d'un article qui n'est pas en stock.
À réception de votre commande nous vérifions la disponibilité du ou des produits commandés, si les produits souhaités ne sont pas en stock nous les commandons instantanément à réception de votre commande par e-mail

Sous 1 à 2 semaines,
2 à 4 semaines
4 à 8 semaines

Les délais varient selon la typologie du produit et sa disponibilité.

Si, dans un délai de 1 mois, après validation de votre commande, vous ne recevez pas votre colis ou le solde de votre commande et que, durant cette période, vous n'avez pas reçu de notification par e-mail d'une rupture, de mise en attente, d'un envoi de bon d'achat ou d'un remboursement, contactez notre Service Clients.

L'ensemble des délais annoncés sont indicatifs, ils ne prennent pas en compte les éventuelles ruptures de stock et défaillances soit de l'un de nos fournisseurs soit du livreur (La Poste - Transporteur).

Le délai d'expédition est basé sur le délai d'expédition le plus long. Tout-le-niva.com se réserve toutefois la possibilité de fractionner la commande en plusieurs livraisons, sans coût supplémentaire pour le client.

Dans tous les cas, il est nécessaire de prendre contact avec notre Service Clients avant de passer votre commande pour connaitre l'état du stock et être tenu informé d'un délai approximatif de livraison.

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